2019年岁末，一场突如其来的新型冠状病毒带来的肺炎疫情席卷湖北武汉。武汉实施了 “封城”的艰难决定，全市公共交通停止运营，往年外出探亲、旅游度假的诸多市民，今年只能待在家里度过一个特别的春节。
留汉过春节的市民增多，就意味着用气表具诉求服务量的增加。作为为武天企业260万燃气用户用气提供维修售后服务的新萄京娱乐网址2492777维修员，承担了比以往年份更大的压力和责任。一方面是新型肺炎肆虐，骑着电动车长期暴露在外，每家每户的上门服务接触不同人群给他们带来的巨大潜在感染风险；另一方面公共交通的管制，给他们带来的出行极大不便，而维修单量骤然增长，需要努力做到服务及时率的保证。在此情况下，全体维修员无惧病毒威胁，无一人退缩无一缺岗。
春节期间，为做好为武天服务、为市民服务，新萄京娱乐网址2492777自动化维修员、专席接线员及管理人员70余人，依然坚守在维修服务的第一线，全天待命出征。24日除夕夜晚9:46分，武昌区武珞路586号百瑞景小区一期2栋1单元居民反映表具阀门关闭无法用气，家中老人、小孩等着要用气做年饭，接到工单后，武昌站马上派出维修员当即联系客户，及时解决了客户的用气问题。舍小家、为大家，维修员主动放弃与家人团聚过春节，及时处理增长的维修单量，仅24日除夕当天，共受理维修服务709单，电话受理引导364起，完成派单337单，单量较去年同期增长200%。当疫情还可能进一步蔓延，人们的焦虑情绪弥漫，维修员坚毅勇敢地解决了市民实际困难，用自己的行动传递了信心力量，新萄京娱乐网址2492777维修员就是燃气系统“最美的逆行者”。
为加强维修员自身的防护和解决出行问题，企业也为他们提供了相应防护和后勤安排。已提前购买防护口罩分发到维修员手中，同时针对交通不便情况，通过征召私家车给予一定补贴形式解决出行问题。
目前，虽然防控疫情正处在关键时期，疫情还有进一步爆发的可能，相信有像新萄京娱乐网址2492777自动化维修员一样坚守岗位的群体，保民生、稳民心，大武汉就一定会尽快战胜肺炎疫情，迎来灿烂的暖阳。
2020年1月25日
