2020年７月中旬，企业接到武钢江南中燃燃气（武汉）有限企业的应急维修服务需求。为缓解客户在维修服务上的压力，企业应急处理领导小组以最快速度指挥调遣，迅速组织了一支由质管部客服部技术人员组成的应急支援小组，赶赴客户企业,协助其维修服务工作。
应急支援小组的成员在客户企业的工作期间，不管烈日酷暑，还是狂风暴雨，都不辞辛苦，任劳任怨，与客户企业的维修员一道，穿梭在大街小巷，用专业常识和精湛技术解决居民表具的故障问题，特别是李海波同志，作为质管部质管员，该同志工作扎实，技术全面，在其支援工作的10天里，共引导用户圈存10户，电话引导用户排除故障22户，上门维修33户，其优秀的表现得到了客户企业的充分认可，多次受到客户企业的表扬。企业用真诚的服务促进了与江南燃气企业的合作。
