8月的武汉，骄阳似火，大多数人选择了待在凉爽的空调房内，躲避着这炎炎夏日，近日，国内疫情防控形势的反弹，给本就闷热的空气中又增添了一丝阴霾，一时间，待在家中似乎成为了最为安全的选择，然而在新萄京娱乐网址2492777客服部，却始终有这么一群人，奋战在战高温、抗疫情的保供一线，服务着武汉市270余万天然气客户。
8月2日中午12点20分，刚刚结束上午维修任务的武昌站维修员杨文俊回到站点，汗水已经将他的工作服完全浸湿，休息片刻后，正在进餐的杨师傅手中电话响起，家住杨园街柴东社区屈先生家燃气无法使用，非常着急，希翼师傅可以尽快前往。用户的需求就是命令！顾不得手中的午餐，杨师傅清点工具、戴上口罩、顶着烈日，骑上电动车紧急赶赴现场。15分钟后，杨文俊师傅赶到了焦急的屈先生家中，通过现场的判断后进行了配件更换，顺利排除了故障，与此同时，细心的杨师傅发现屈先生家燃气表中使用的电池不是同一型号，混合使用容易造成不良影响，杨师傅全然不顾厨房内高温的炙烤，逐一对电池进行了检测，果真发现其中有2个电池电量偏低，杨师傅引导屈先生将电池进行了更换，彻底排除了故障，屈先生为杨师傅高效而专业的服务赶到非常满意。事后，屈先生专程致电武天企业服务热线，点名要求表扬今天上门为他服务的杨师傅。
从7月1日至今，客服服务团队自己亲切高效而专业的服务赢得了用户的10次来电表扬，像杨文俊师傅这样的例子，每天都在武汉市的大街小巷上演着，他们勇战酷暑、为武汉市民的舒心用气默默奉献；他们不畏疫情，专心做好服务保供工作；他们不忘初心，只为入职时的那句誓言。
