下雪了！立春的武汉迎来了壬寅虎年的第一场大雪，7日的清晨，北风夹杂着雪花纷纷扬扬的落下，气温降至冰点以下，市内的大街小巷都被大雪盖上了一层厚厚的白被。为确保武汉市近270万天然气客户的正常用气，企业客服部全体人员迎着风雪，用自己如春天般的服务，坚守在保供第一线，温暖着广大天然气客户。
上午8点33分，当车都站维修员杜良享准时按照约定时间到达蔡甸区后官湖永久社区还建楼三期2栋王先生家中时，王先生显得异常高兴，惊叹维修师傅冒着这么厚的积雪还能这么守时，一问才得知杜师傅为了确保按时抵达王先生家，从7点半就出发赶路，一路上他半骑半推，顶着大雪辛苦前行，原来仅需30分钟的路程，今天他硬是花了1个小时，终于如约抵达，王先生对杜师傅这种服务精神深深感动，连声为他点赞。
晚上7点52分，刚刚完成一天工作武昌站维修员杨文俊师傅突然接到热线专席的来电，反应家住青山区工业四路碧苑花园12栋刘女士家燃气无法使用，用户非常着急，希翼今天晚上能够上门处理。接到此电话后，杨文俊师傅顾不上一天的辛劳，马上同刘女士取得了联系，按安抚刘女士之后，他又骑上电动车，冒着夜色里的阵阵寒意，赶赴刘女士家中，晚上8点22分，顺利排除故障，恢复了正常供气。
其实，哪有什么大雪无痕，不过是有人在为你负重前行。据统计，2月7日全天，全体服务人员共接听客户电话诉求822户，其中电话引导解决200户，服务人员上门解决622户，服务及时率为100%，正是因为有了这么一群爱岗敬业、无私奉献的自动化服务人员，用他们的辛勤付出默默的守护者广大天然气客户——致敬这些最美的自动化人！
